อ้างอิง

กล่องข้อความที่รวบรวมการแจ้งเตือนทุกอย่างไว้ที่เดียว

เราส่งข้อความยืนยันการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy พร้อมแจ้งเตือนโปรโมชั่นและเอกสารยืนยันตัวตนตรงเข้ากล่องข้อความในเว็บ อีเมล หรือ SMS ที่คุณเลือก คุณเข้าถึงข้อความเก่าย้อนหลังได้ทุกเมื่อจากหน้าบัญชี

แจ้งเตือนการฝาก-ถอนยืนยันบัญชีโปรโมชั่นส่วนตัวเข้าถึงในเว็บและอีเมล
4x4 Super กล่องข้อความที่รวบรวมการแจ้งเตือนทุกอย่างไว้ที่เดียว
ช่วยเหลือทันที

ติดต่อเราเกี่ยวกับกล่องข้อความ

เมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อความในบัญชี โปรโมชันที่เราส่งให้ หรือการแจ้งเตือนที่คุณได้รับ เราพร้อมตอบทุกคำถาม ทีมซัพพอร์ตของเราเข้าใจระบบกล่องข้อความทั้งหมด ตั้งแต่การตั้งค่าการแจ้งเตือนไปจนถึงการดึงข้อความเก่ากลับมาอ่าน หากคุณไม่เห็นข้อความที่คาดหวัง หรือต้องการปิดการแจ้งเตือนบางประเภท แจ้งเราได้ทันที เราจะช่วยคุณจัดการกล่องข้อความให้เหมาะกับการใช้งานของคุณ

แชทสด เปิดหน้าแชทจากมุมล่างขวาของหน้ากล่องข้อความ บอกเราว่าคุณต้องการความช่วยเหลือเรื่องข้อความใด เราจะเช็กบัญชีของคุณและตอบภายในไม่กี่นาที ไม่ว่าจะเป็นข้อความโปรโมชันที่หายไป หรือการตั้งค่าการแจ้งเตือนที่คุณต้องการเปลี่ยน
อีเมล ส่งรายละเอียดปัญหาเกี่ยวกับกล่องข้อความมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา แนบภาพหน้าจอถ้าคุณเห็นข้อความผิดปกติหรือไม่สามารถเข้าถึงข้อความบางส่วน เราจะเช็กประวัติข้อความในบัญชีของคุณและตอบกลับพร้อมวิธีแก้ไขภายในวันเดียวกัน
คำถามที่พบบ่อย เช็กหน้าคำถามที่พบบ่อยของเราสำหรับเรื่องกล่องข้อความ เราอธิบายวิธีดูข้อความเก่า วิธีกรองข้อความตามประเภท และวิธีตั้งค่าการแจ้งเตือนให้เหมาะกับคุณ หลายคนพบคำตอบเรื่องการจัดการข้อความได้ที่นี่โดยไม่ต้องรอทีมซัพพอร์ต
ความปลอดภัยข้อความ

เราดูแลกล่องข้อความของคุณอย่างไร

กล่องข้อความของคุณเก็บข้อมูลสำคัญ ตั้งแต่รายละเอียดโปรโมชัน ประวัติธุรกรรม ไปจนถึงการแจ้งเตือนบัญชี เราเข้ารหัสข้อความทุกข้อด้วยมาตรฐานเดียวกับที่เราใช้ปกป้องข้อมูลการเงิน และเก็บข้อความของคุณแยกจากผู้ใช้รายอื่น มีเพียงคุณเท่านั้นที่เห็นข้อความในบัญชีของคุณเมื่อล็อกอินด้วย OTP ของคุณเอง เราไม่แชร์เนื้อหาข้อความหรือประวัติการอ่านกับบุคคลภายนอก และคุณสามารถลบข้อความที่ไม่ต้องการได้ตลอดเวลา ระบบของเราสแกนหาความผิดปกติเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

การเข้ารหัสข้อความ

ข้อความทุกข้อที่เราส่งถึงคุณผ่านการเข้ารหัสแบบ SSL ตั้งแต่เซิร์ฟเวอร์ของเราไปจนถึงหน้าบัญชีของคุณ หมายความว่าไม่มีใครสามารถดักอ่านเนื้อหาข้อความระหว่างทางได้ แม้ว่าจะเป็นข้อความที่มีรหัสโปรโมชันหรือยอดเงินก็ตาม

การแยกข้อมูลผู้ใช้

กล่องข้อความของคุณเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณเท่านั้น เราเก็บข้อความแต่ละบัญชีแยกจากกันในฐานข้อมูลของเรา และใช้ ID บัญชีของคุณเป็นกุญแจในการเข้าถึง ผู้ใช้รายอื่นไม่สามารถเห็นหรือค้นหาข้อความของคุณได้

การควบคุมการลบ

คุณสามารถลบข้อความที่ไม่ต้องการออกจากกล่องข้อความได้ทันที เราจะลบข้อความนั้นออกจากระบบจัดเก็บของเราภายในเจ็ดวัน ข้อความที่ลบแล้วจะไม่ปรากฏในประวัติบัญชีของคุณอีกต่อไป แต่บันทึกธุรกรรมที่เกี่ยวข้องจะยังคงอยู่ตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ

การตรวจสอบการเข้าถึง

ระบบของเราบันทึกทุกครั้งที่มีการเข้าถึงกล่องข้อความของคุณ รวมถึง IP address และเวลา หากเราเห็นพฤติกรรมที่ผิดปกติ เช่น การพยายามเข้าถึงจากที่ตั้งใหม่หลายครั้งติดต่อกัน เราจะแจ้งเตือนคุณทันทีและล็อกบัญชีชั่วคราว

4x4 Super เราส่งข้อความแจ้งเตือนอะไรบ้าง

เราส่งข้อความแจ้งเตือนอะไรบ้าง

กล่องข้อความของเราแบ่งเป็นสี่ประเภทหลัก ประการแรกคือการแจ้งเตือนธุรกรรมที่ส่งทันทีเมื่อคุณฝากเงินผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy หรือเมื่อคุณส่งคำขอถอนเงินออกจากบัญชี ข้อความจะระบุจำนวนเงิน เวลา และสถานะการดำเนินการ ประการที่สองคือข้อความยืนยันบัญชีที่ส่งเมื่อคุณอัปโหลดเอกสารยืนยันตัวตนหรือเปลี่ยนรหัสผ่าน ประการที่สามคือข้อความโปรโมชั่นส่วนตัวที่เราคัดเลือกตามเกมที่คุณเล่น ไม่ว่าจะเป็นสล็อต คาสิโนสด หรือสปอร์ตบุ๊ค และประการสุดท้ายคือข้อความเตือนความปลอดภัยเมื่อมีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่หรือที่อยู่ไอพีที่ไม่คุ้นเคย คุณเลือกได้ว่าจะรับข้อความแต่ละประเภททางอีเมล SMS หรือเฉพาะในกล่องข้อความบนเว็บ

คำศัพท์กล่องข้อความ 4x4 Super

เราอธิบายคำศัพท์สำคัญที่คุณจะพบเมื่อใช้งานกล่องข้อความของเรา แต่ละคำมีความหมายเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารระหว่างบัญชีของคุณกับทีมซัพพอร์ตหรือระบบแจ้งเตือนจากแพลตฟอร์ม คุณจะเข้าใจฟีเจอร์ต่างๆ ได้ง่ายขึ้นเมื่อคุ้นเคยกับคำเหล่านี้ ไม่ว่าจะเป็นข้อความที่ส่งมาจากฝ่ายซัพพอร์ตหรือการแจ้งเตือนอัตโนมัติ เรารวบรวมคำที่ใช้บ่อยไว้ให้คุณอ่านเข้าใจได้ทันที

ข้อความอัตโนมัติคืออะไร

ข้อความที่ระบบส่งให้คุณโดยอัตโนมัติเมื่อมีการอัปเดตบัญชี เช่น ยืนยันการฝากเงิน การถอนเงินสำเร็จ หรือโปรโมชันใหม่ที่พร้อมให้ใช้ คุณจะเห็นข้อความเหล่านี้ในกล่องข้อความทันทีโดยไม่ต้องติดต่อซัพพอร์ต

เธรดคืออะไร

ลำดับของข้อความที่เชื่อมโยงกันในหัวข้อเดียว เมื่อคุณเปิดเรื่องใหม่กับซัพพอร์ต ระบบจะสร้างเธรดและรวมการตอบกลับทั้งหมดไว้ในที่เดียว คุณสามารถดูประวัติการสนทนาย้อนหลังได้ครบถ้วนในเธรดนั้นๆ

การแจ้งเตือนแบบพุชคืออะไร

การแจ้งเตือนที่ปรากฏบนหน้าจอมือถือของคุณเมื่อมีข้อความใหม่เข้ามาในกล่องข้อความ คุณสามารถเปิดหรือปิดการแจ้งเตือนนี้ได้ในการตั้งค่าบัญชี โดยระบบจะส่งพุชเฉพาะข้อความสำคัญจากซัพพอร์ตหรือการอัปเดตบัญชีเท่านั้น

ข้อความที่ยังไม่ได้อ่านคืออะไร

ข้อความที่เข้ามาใหม่และคุณยังไม่ได้เปิดดู ระบบจะแสดงจำนวนข้อความที่ยังไม่ได้อ่านด้วยตัวเลขสีแดงข้างไอคอนกล่องข้อความ เมื่อคุณเปิดอ่านแล้ว จำนวนจะลดลงและข้อความจะเปลี่ยนสถานะเป็นอ่านแล้วโดยอัตโนมัติ

การเก็บข้อความคืออะไร

ระยะเวลาที่ระบบเก็บข้อความในกล่องข้อความของคุณ เราเก็บข้อความทั้งหมดไว้ตลอดอายุบัญชี คุณสามารถกลับมาดูประวัติการสนทนากับซัพพอร์ตหรือข้อความแจ้งเตือนเก่าๆ ได้ทุกเมื่อ โดยไม่มีการลบออกโดยอัตโนมัติ

ข้อความด่วนคืออะไร

ข้อความที่มีความสำคัญสูงและต้องการความสนใจทันที เช่น การยืนยันตัวตนที่ค้างอยู่ การอัปเดตเงื่อนไขบัญชี หรือการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย ระบบจะแสดงข้อความเหล่านี้ที่ด้านบนสุดของกล่องข้อความพร้อมไอคอนเตือน

คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับกล่องข้อความ

เราตอบคำถามที่ผู้เล่นส่วนใหญ่ถามเกี่ยวกับกล่องข้อความของ 4x4 Super คุณจะพบคำตอบเกี่ยวกับวิธีเข้าถึงข้อความ การตั้งค่าการแจ้งเตือน การติดต่อซัพพอร์ตผ่านกล่องข้อความ และการจัดการประวัติการสนทนา ถ้าคุณมีคำถามเพิ่มเติมที่ไม่พบในรายการนี้ ส่งข้อความถามเราได้ตลอดเวลาผ่านกล่องข้อความเลย ทีมซัพพอร์ตจะตอบกลับภายในเวลาที่รวดเร็ว

เปิดได้จากไอคอนรูปซองจดหมายที่มุมบนขวาของหน้าล็อบบี้ บนมือถือคุณจะเห็นไอคอนนี้ในเมนูหลัก แตะเพื่อเปิดกล่องข้อความและดูข้อความทั้งหมดที่เข้ามา ระบบจะโหลดข้อความล่าสุดขึ้นมาทันที

ใช่ เมื่อคุณส่งคำถามผ่านช่องทางใดก็ตาม ทีมซัพพอร์ตจะตอบกลับมาที่กล่องข้อความของคุณ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทันทีที่มีคำตอบเข้ามา สามารถดูประวัติการสนทนาย้อนหลังได้ครบถ้วนในเธรดเดียวกัน

ได้ เข้าการตั้งค่าบัญชีแล้วเลือกหัวข้อการแจ้งเตือน คุณสามารถปิดการแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับข้อความทั่วไปได้ แต่ข้อความด่วนที่เกี่ยวกับความปลอดภัยบัญชีจะยังคงแจ้งเตือนคุณต่อไป

เราเก็บข้อความทั้งหมดไว้ตลอดอายุบัญชีของคุณ คุณสามารถลบข้อความเองได้หากต้องการ แต่ระบบจะไม่ลบข้อความใดๆ โดยอัตโนมัติ ประวัติการสนทนากับซัพพอร์ตและข้อความแจ้งเตือนทั้งหมดจะอยู่ในกล่องให้คุณดูย้อนหลังได้เสมอ

ระบบจะแสดงจำนวนข้อความที่ยังไม่ได้อ่านด้วยตัวเลขสีแดงที่ไอคอนกล่องข้อความ ถ้าคุณเปิดการแจ้งเตือนไว้ คุณจะได้รับพุชแจ้งเตือนบนหน้าจอมือถือทันทีเมื่อมีข้อความเข้ามา

ได้ เปิดกล่องข้อความแล้วแตะปุ่มข้อความใหม่ เขียนคำถามหรือปัญหาที่คุณต้องการความช่วยเหลือ แล้วส่ง ทีมซัพพอร์ตจะตอบกลับมาในกล่องข้อความเดียวกัน คุณสามารถแนบภาพหน้าจอได้ถ้าจำเป็น
อ้างอิง

กล่องข้อความ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต